依頼者は、信号機のある交差点を青信号で直進しようとしたところ、信号無視をして右側から交差点に進入してきた車と衝突しました。事故の衝撃で作動したエアバックが依頼者の耳にあたり、事故後、依頼者は周囲の音が聞こえづらくなりました。当事務所に相談にいらっしゃったのは、事故から約１か月後であり、事故で負った怪我の治療をしている段階でした。

事故から約半年間治療を継続しましたが、聴力の低下は回復しなかったため、後遺障害の申請を行いました。結果は、難聴に伴う著しい耳鳴りがあると評価され、後遺障害等級１２級相当の後遺障害に認定されました。その後、認定された後遺障害を前提に損害額を計算し、保険会社と人身損害の交渉を行いました。保険会社は、裁判で認められる基準よりも相当低額な損害額しか認めなかったため、交渉を打ち切り、交通事故紛争処理センターにあっせん申立てを行いました。同センターから、裁判で認められる基準と同額の損害額（約１０００万円）のあっせん案が示されたため、同あっせん案で和解しました。